Consultoría
La consultoría es un servicio profesional prestado por
empresas, o por profesionales en forma individual −conocidas como consultoras o
consultores respectivamente− con experiencia o conocimiento específico en un
área, asesorando personas, asesorando a otras empresas, a grupos de empresas, a
países o a organizaciones en general
Definición de consultoría de empresas
"La consultoría de empresas puede enfocarse como un
servicio profesional o como un método de prestar asesoramiento y ayuda
prácticos. Es indudable que se ha transformado en un sector específico de
actividad profesional y debe tratarse como tal. Simultáneamente, es también un
método de coadyuvar con las organizaciones y el personal de dirección en el
mejoramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del
desempeño individual y colectivo."
Orígenes y desarrollo
La consultoría se remonta a los orígenes de las
relaciones humanas. Es el momento de la comprobación mediante la deliberación
de cualquier asunto que requiera prudencia. Constituye la reflexión en busca de
una respuesta a través de los consejos más adecuados.
Los registros antropológicos definen como rasgo común al
surgimiento de las sociedades humanas el surgimiento de individuos aceptados como
guías, que aconsejaron a sus comunidades en todos los temas, desde las
relaciones internas a la comunidad, hasta las acciones para organizar las
cacerías o la guerra, incluyendo los aspectos de la salud física y psicológica.
Por lo tanto, podemos concluir que el consejo viene de la tradición chamánica,
que también dio origen a los hombres sagrados (sacerdotes).
Según el profesor Paulo Ricardo Becker Jacinte, en la antigua
Grecia, los sacerdotes del oráculo de Delfos daban sus consejos con base en sus
observaciones sistemáticas e inteligentes de los fenómenos naturales, eran
entendidas en aquella época como predicciones de seres elegidos por los dioses
y dotados de poderes especiales Fue en este ambiente que surgieron los primeros
filósofos y el ideal de la búsqueda del conocimiento y la comprensión racional
del mundo y de la humanidad a través de la ciencia.
No fue hasta principios del siglo XX que el consultor
llegó a ganar los patrones de actividad ahora bien definidos y caracterizados.
Especialmente en los años 40 y 50 en los Estados Unidos y Europa Occidental
hubo importantes avances en la sistematización del trabajo de consultoría con
lazos muy técnicos y científicos, junto con la experiencia y con base en
teorías, pero siempre con un enfoque en soluciones prácticas.
Se puede concluir que la consultoría es la transmisión
del conocimiento y la experiencia de un hombre o de un equipo de expertos hacia
otros con el objetivo de alcanzar más fácilmente una meta humana.
Esencialmente, es la búsqueda constante de conocimiento preparado para el
beneficio de otros. En las palabras de Peter Becker "Consulting en su
mejor momento es un acto de amor: el deseo de ser verdaderamente útil a los
demás. Usar lo que se sabe, o se siente, o se sufre en el camino para disminuir
la carga de los demás."
Fases de la Consultoría
Iniciación (preparación inicial):
Primeros contactos con el cliente
Diagnostico preliminar
Planear el cometido
Propuesta de tareas
Contrato
Diagnostico
Descubrir los hechos
Análisis y síntesis
Examen detallado del problema.
Planificación de medidas (Plan de acción)
Elaborar soluciones
Evaluar opciones
Propuesta al cliente
Planear la aplicación de medidas
Aplicación (implementar)
Contribuir a la aplicación
Propuesta de ajustes
Capacitación
Terminación
Evaluación
Informe final
Establecer Compromisos
Planes de seguimiento
Retirada
Tipos de empresas consultoras
Empresas consultoras en el área contable y gerencial
Consultoría gerencial
Proporcionan un servicio de asesoramiento profesional
independiente, que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los
objetivos y fines de la organización. Las principales firmas de consultoría internacional
en el área contable y gerencial, en estrategia y modelo de negocio son
conocidas como "las más grandes". Este exclusivo círculo está formado
por: PWC (antes PricewaterhouseCoopers), Deloitte, Ernst & Young, y KPMG.
Actualmente a este grupo de empresas consultoras en el area contable y
gerencial se le denomina las "big four" debido a su alto indice de
asesoramiento en el área legal, fiscal , asesoría de negocios, auditoria,
gobierno corporativo etc.
En el área de la ingeniería
En el área de la ingeniería, las empresas de consultoría
son de dimensiones y organizaciones muy variadas, van desde micro-empresas de
carácter personal, con pocos profesionales que se dedican a temas muy
específicos, hasta empresas que tienen una historia de varias décadas, y que
cuentan con equipos multidisciplinares conformados por varias centenas de
profesionales no solo en las diversas disciplinas de la ingeniería sino que se
complementan con profesionales de otras áreas, como sociólogos, economistas,
arquitectos, médicos salubristas etc. y trabajan en muchos países, en los 5
continentes.
Las consultoras especializadas en logística
Son empresas que se especializan en productos y servicios
ligados a la cadena de suministro y a la logística. En muchos casos realizan
proyectos de cadena de suministro, operaciones de centro de distribución y
almacén, automatización de almacenes, de trazabilidad de materiales, etc.
Las consultorías en comunicación
Artículo principal: Consultor de comunicación
Una consultoría en comunicación es un proceso que permite
describir y analizar las comunicaciones de una institución.
La consultoría en comunicación tiene generalmente dos
fases; La primera fase consta de un reconocimiento a la organización objeto de
estudio, de un diagnóstico que permitirá al consultor analizar, evaluar y
determinar las posibles falencias que ha desarrollado la organización. La
segunda fase se le conoce como plan de acción o plan estratégico de
comunicación, que propone alternativas de acción y mejora para dar solución a
estos problemas en comunicación.
Comentario:
La consultoría es una herramienta importante dentro de una empresa ya que con
ella se facilitan la resolución de problemas y mejoramiento de los estándares de
calidad ya estando dentro o fuera de ella, este articulo nos habla sobre lo que
es la consultoria y sus factores y donde esta se puede aplicar.
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